Португальська insurtech-компанія FRANK закрила раунд фінансування на €2,9 млн, який очолили інвестиційні фонди Armilar та Start Ventures. Кошти підуть на доопрацювання платформи зі штучним інтелектом для страхових брокерів, а також на підготовку до виходу за межі Португалії.

Компанію заснували Antonio Castro, Ricardo Vallejo та Alexandre Silva. Їхній продукт покликаний розвантажити брокерів від адміністративної рутини — зокрема, від запитів на оцінку вартості страхування житла, супроводу страхових випадків чи оновлення даних клієнтів. Через відсутність єдиних стандартів брокерам доводиться постійно перемикатися між поштою та різними системами страхових компаній, кожна з яких має власні правила й вимоги.

Most brokers spend 80% of their time on back-office tasks instead of being with clients. Brokers need to be freed from operational work so they can focus on risk advisory and on their clients, bring more insurance literacy to consumers, and help protect people better

António Castro, співзасновник і CEO FRANK

Щоб вирішити цю проблему, у FRANK створили інструмент під назвою AI Operator — віртуального помічника, який імітує дії людини всередині систем і порталів страхових брокерів. Він працює з каналами зв'язку, включно з електронною поштою та WhatsApp, аналізує документи, визначає тип процесу та повідомляє брокеру, якщо чогось не вистачає.

Після цього система самостійно заходить у потрібні портали, вносить необхідні дані та передає брокеру результат — наприклад, готову страхову пропозицію чи оновлений статус страхового випадку.

FRANK почала продавати свою платформу менш ніж рік тому, а зараз нею користуються понад 350 страхових агентств і брокерських компаній — це більш як 1500 користувачів по всій Португалії. За даними компанії, технологія виконує близько 70 000 адміністративних завдань щомісяця, а брокери, які користуються платформою, повідомляють про економію приблизно десяти годин роботи на тиждень на кожного спеціаліста.

Отримані інвестиції компанія спрямує на посилення підтримки своїх клієнтів-брокерів, розвиток досліджень і технологій, а також підготовку до міжнародної експансії. Більшість коштів піде на подальше навчання та удосконалення технології: FRANK планує вийти на міжнародні ринки у 2027 році, одночасно зміцнюючи позиції на домашньому ринку Португалії.