Компанія Rakuten Viber звернула увагу на поведінку користувачів у месенджерах, яка часто створює зайве цифрове навантаження на співрозмовників. Про це команда компанії повідомила виданню LiGA.net.
Серед найпоширеніших проблем — звичка дробити одну думку на десятки коротких повідомлень, надсилати надто довгі голосові, дзвонити без попередження, писати робочі питання поза графіком та залишати зайві коментарі у групових чатах.
Одне повідомлення замість серії
У компанії радять формулювати думку цілісним текстом, а не розтягувати її на низку окремих повідомлень. Для великих текстів у Viber передбачене форматування, а окрема функція на основі штучного інтелекту дозволяє скоригувати тон написаного.
Голосові повідомлення варто узгоджувати
Перш ніж надсилати голосове, краще запитати, чи співрозмовнику зручно його прослухати. Якщо повідомлення виходить розлогим, варто спробувати скоротити монолог до головного.
Дзвінки без попередження — під забороною
У Viber наголошують, що телефонувати без попередження — погана практика. Компанія провела опитування влітку 2025 року, за результатами якого 37% українців зазначили, що надають перевагу текстовим повідомленням. Якщо тема справді потребує розмови, спершу варто написати людині й узгодити зручний час дзвінка.
Робочі питання поза графіком
Робочі повідомлення, надіслані ввечері чи у вихідний день, краще залишати до початку наступного робочого дня — звісно, якщо ситуація не є терміновою.
Реакції замість зайвих реплік у групах
У масштабних групових чатах компанія радить замінювати короткі відповіді типу «Ок» чи «Я за» звичайними реакціями — це дозволяє уникнути потоку зайвих сповіщень. Для ухвалення спільних рішень можна скористатися вбудованим інструментом опитувань.
- У 2025 році у застосунку Viber з’явився маркетплейс для пошуку салонів, магазинів і різноманітних послуг.
- 48% українців підтримують зв’язок із рідними за кордоном саме через чати та відеодзвінки.
