Штучний інтелект за короткий час змінив саму логіку створення корпоративного софту. Тепер фахівці з продажів, маркетингу чи фінансів, які не мають стосунку до розробки, можуть самі генерувати складний код і автоматизувати рутинні процеси, не чекаючи черги до ІТ-підрозділу. Та за цією зручністю ховається серйозна проблема: такий саморобний софт не проходить жодних стандартних перевірок на відповідність вимогам і безпеку, і це перетворюється на сліпу пляму для великих організацій.
Як корпоративні затори породжують тіньовий ІТ
Антігоні Куру, засновниця NEKOD, десять років працювала над процесами цифрової трансформації в ING Bank і на власні очі бачила, як бізнес-підрозділи тижнями чекали на допомогу від штатних ІТ-команд та спеціалістів з автоматизації. За її словами, із цією ж проблемою зараз стикаються компанії по всьому світу. Темпи цифрової трансформації зростають, а внутрішні команди автоматизації просто не встигають масштабуватися під запити бізнесу — у підсумку співробітники застрягають на одноманітній ручній роботі лише тому, що їхні задачі здаються недостатньо масштабними, щоб виправдати повноцінне втручання ІТ-відділу.
Саме цей хронічний затор і живить тіньовий ІТ — програми, які працівники створюють і запускають самостійно, без відома чи дозволу центрального ІТ-підрозділу. Керівники компаній та директори з інформаційної безпеки цілком обґрунтовано побоюються такого неконтрольованого розростання цифрових інструментів, проте спроба просто заборонити це приречена на провал. Якщо співробітникам не дають офіційних інструментів, вони все одно знайдуть обхідні шляхи, а організації, що намагаються придушити ініціативу знизу, ризикують втратити найактивніших і найкмітливіших працівників та відстати у технологічному розвитку.
