Штучний інтелект нині дозволяє створити сайт, запустити продукт чи навіть власний софтверний бізнес без жодного рядка коду. Проте швидкість, з якою розвивається сама технологія, суттєво випереджає готовність людей її застосовувати.
Литовська компанія Hostinger поступово перетворюється зі звичного постачальника хостингу на платформу, побудовану навколо AI, де можна запускати й вести онлайн-бізнес. Для компанії подолання цього розриву між можливостями технології та звичками користувачів — питання стратегічного значення. Про це в розмові розповів генеральний директор Hostinger Гедрюс Закайтіс.
Від хостингу до супроводу бізнесу
Назва компанії прямо відсилає до її коріння — хостингу. Закайтіс згадує часи, коли встановлення WordPress вимагало від користувача самостійно завантажувати файли, створювати базу даних і налаштовувати все вручну. Згодом керований хостинг звів цей процес до одного кліка.
За словами Закайтіса, з часом у компанії зрозуміли: їхня справжня місія — робити складні технічні речі доступними для людей без технічної освіти.
Сьогодні хостинг сам по собі перетворився майже на абстракцію. Про нього вже практично не говорять — просто очікують, що все працюватиме. Десять років тому, якщо в тебе була ідея, питання звучало так: чи зможеш ти її реалізувати? Потрібно було бути розробником, найняти такого або мати бюджет, щоб комусь заплатити. Зараз питання «чи можна побудувати» майже втратило сенс — створити щось стало неймовірно легко. Натомість питання зміщується до того, чи зможеш ти реально вести цей бізнес.
Гедрюс Закайтіс
Саме на цьому Hostinger зосереджується дедалі більше: допомогти людині стартувати, а потім підтримувати роботу створеного за допомогою AI.
Окрім сайтів, усе більшого значення набувають технології на кшталт віртуальних приватних серверів (VPS) для AI-агентів. Замість того щоб запускати агента на власному комп'ютері чи купувати окрему машину, клієнти можуть розгортати його на віртуальному сервері з повним доступом.
Закайтіс також бачить дедалі більше можливостей у інструментах, які люди створюють самі для себе.
Нещодавно я спілкувався з клієнтом, який отримав травму і йому прописали план відновлення. Він сам створив собі зручний інтерфейс, який просто запитує: чи зробив ти розтяжку? Чи виконав цю вправу? Це дає йому спосіб відстежувати хід відновлення та тримати себе в тонусі.
Гедрюс Закайтіс
Малий бізнес також дедалі частіше створює власні внутрішні інструменти замість того, щоб обирати типові готові рішення. Йдеться про управління бронюваннями, обробку вхідної пошти, розрахунок вартості для клієнтів та окремі частини електронної комерції.
І ми бачимо, як люди будують SaaS-бізнеси. Для нас це справді новина.
Гедрюс Закайтіс
Раніше клієнти Hostinger зазвичай обмежувалися створенням сайтів або інтернет-магазинів.
Щоб створити власний софт, зазвичай доводилося наймати розробника та десь розгортати готовий продукт. Тепер люди самостійно будують маркетплейси й софтверні продукти — і цей напрям стрімко зростає.
Закайтіс визнає, що не береться точно прогнозувати, яким буде AI через п'ять років, проте впевнений: попит на прості способи почати й вести бізнес нікуди не зникне.
Саме тому ми рухаємося від питання «чи можу я це побудувати й опублікувати» до питання «чи можу я вести свій бізнес». Це може означати, наприклад, щоранку отримувати звіт з рекомендаціями, що робити далі, або аналіз конкурентів. Ми йдемо значно далі за традиційне уявлення про те, що комусь просто дають присутність у вебі.
Гедрюс Закайтіс
Коли софт може створити будь-хто, хто відповідає за безпеку
Втім, можливість для людей без технічної підготовки будувати й розгортати софт несе й ризики — особливо коли вони навіть не підозрюють про вразливості, які самі ж створюють.
Як приклад того, як Hostinger балансує між попитом клієнтів на нові технології та потребою закривати ризики безпеки, Закайтіс наводить історію з OpenClaw.
Ми побачили величезний попит серед наявних клієнтів, які хотіли спробувати OpenClaw, але почати роботу з ним було доволі складно, тож ми спростили процес встановлення. Але це також означало, що треба було подбати про наслідки для безпеки. OpenClaw спершу створювався для особистого використання, і деякі налаштування за замовчуванням виявилися недостатньо захищеними для того, як насправді ним користувалися наші клієнти.
Гедрюс Закайтіс
Зокрема, авторизація спочатку не була увімкнена за замовчуванням. У Hostinger змінили конфігурацію, впровадили токен-авторизацію та додали інші заходи безпеки.
Як компанія, ми можемо виявляти потенційні вектори атак і встановлювати запобіжники, а не просто віддавати клієнту VPS і лишати його самого розбиратися в усьому. Ми знаємо, що наші клієнти використовуватимуть ці інструменти, але вони не завжди мають ресурси чи експертизу, щоб розуміти все, що відбувається «під капотом». Тому нам потрібні окремі команди, які стежать за ландшафтом загроз, виявляють нові небезпеки й реагують на нові вразливості.
Гедрюс Закайтіс
Як бутстрепінг сформував глобальні амбіції Hostinger
Закайтіс переконаний: деякі історичні обмеження Литви насправді допомогли розвитку місцевого технологічного сектору.
Історично Литва не мала доступу до великого капіталу. Якщо порівняти це із Сан-Франциско, це протилежні кінці спектра. Тож багато литовських компаній розвивалися за рахунок власних коштів, бо просто не могли легко залучити фінансування. Це змусило нас значно розумніше підходити до використання наявних ресурсів.
Гедрюс Закайтіс
Сам Hostinger зростав без залучення зовнішнього капіталу, реінвестуючи в бізнес власний дохід.
Hostinger зростав виключно за рахунок власного доходу та реінвестицій. Ми ніколи не залучали зовнішній капітал для фінансування бізнесу.
Гедрюс Закайтіс
Водночас структура власності компанії з часом змінювалася, і це Закайтіс чітко відрізняє від залучення зовнішнього фінансування.
Наша база акціонерів змінювалася протягом років: Tesonet став акціонером у 2018 році, а ConHostinger — у 2021-му. В обох випадках ішлося про викуп часток у наявних акціонерів, а не про інвестиційні раунди.
Гедрюс Закайтіс
Як і зазвичай буває з приватними угодами щодо часток, умови цих транзакцій залишаються конфіденційними.
Закайтіс розповідає, що на ранньому етапі клієнти Hostinger фактично самі ставали джерелом фінансування завдяки довгостроковим підпискам.
Вони купували чотирирічні плани, і це давало нам грошовий потік, щоб інвестувати в продукт, інфраструктуру, сервери та маркетинг для наступних клієнтів.
Гедрюс Закайтіс
Він також вважає перевагою невеликий внутрішній ринок Литви, адже саме це змусило компанію з самого початку мислити глобально.
Якщо маєш хоч якісь реальні амбіції, неможливо будувати бізнес лише для Литви. Математично це просто не має сенсу. Тож глобальні амбіції були з нами від самого початку.
Гедрюс Закайтіс
Ще однією перевагою, на його думку, є те, що відносно небагато литовських технологічних компаній конкурують напряму одна з одною — це полегшує обмін знаннями.
Це невелика екосистема. Ти йдеш на обід, зустрічаєш когось і запитуєш: а над чим ти зараз працюєш?
Гедрюс Закайтіс
Ми багато чого навчилися завдяки бутстрепінгу, а потім багато з того, чого навчилися, передали іншим.
Гедрюс Закайтіс
Свободу, яку дає бутстрепінг, він називає «величезною розкішшю» — особливо порівняно з тиском, який часто супроводжує залучення венчурного капіталу.
У фондів є власні цикли, і врешті-решт їм потрібно генерувати прибуток, а це створює тиск на стартап: підвищувати ціни, йти в преміум-сегмент, робити те чи інше. Я такого тиску не відчуваю. Майже кожна публічна софтверна компанія говорить про рух у преміум-сегмент, бо тамтешні клієнти платять більше й мають вищу середню цінність.
Гедрюс Закайтіс
Але є мільйони людей, які хочуть запустити власну справу. Поодинці вони платять не так багато, зате їх дуже багато. Ми можемо будувати продукт для таких клієнтів у довгостроковій перспективі, і ніхто не підштовхує нас у преміальний сегмент. Це і є та сама величезна розкіш.
Гедрюс Закайтіс
Чому глобальне масштабування — це більше, ніж переклад
Один з висновків міжнародної експансії Hostinger, який, на думку Закайтіса, стартапи часто недооцінюють: локалізація — це значно більше, ніж переклад сайту. Компаніям потрібні люди на місцях, які розуміють місцеву культуру.
Слова можуть мати різні значення, і навіть емодзі можуть трактуватися по-різному.
Гедрюс Закайтіс
Він згадує випадок, коли показники задоволеності клієнтської підтримки в одному з ринків раптово погіршилися. Компанія перевірила все — від роботи команди підтримки й продукту до дата-центру — перш ніж знайшла несподіване культурне пояснення.
Урешті-решт ми поговорили з місцевою командою і з'ясували, що люди просто не обирали емодзі «закохані очі» для позитивної оцінки, бо в цій культурі воно означає щось ближче до «я тебе кохаю». Вони не збиралися казати службі підтримки, що кохають її.
Гедрюс Закайтіс
Ще один важливий момент — ціноутворення.
Не можна просто перевести 20 євро в еквівалент у рупіях і назвати це локалізацією. Потрібно створювати пакети та ціни, що відповідають конкретному ринку. Ми бачили, як великі бренди виходили на нові ринки, не могли зрозуміти, чому люди не купують, і зрештою виявлялося, що базова підписка становить близько 30 відсотків середнього місячного доходу.
Гедрюс Закайтіс
Отже, локалізація — явище значно глибше за простий переклад.
Чому цифровий суверенітет важливий не лише в контексті AI
Мене також цікавила думка Закайтіса щодо цифрового суверенітету, особливо на тлі дискусії в Європі про те, які частини технологічного стеку регіон має контролювати самостійно. За його словами, для Hostinger це питання виходить за межі AI-інфраструктури й стосується сервісів, якими люди користуються щодня.
Одна з сфер, де ми особливо помітно це відчуваємо, — електронна пошта. Європейських провайдерів пошти насправді не так уже й багато, і ми бачимо дедалі більше запитів від людей: де саме зберігатимуться мої листи? Це одні з найбільш особистих даних. Тому в деяких частинах стеку люди стають значно свідомішими щодо суверенітету і того, де насправді перебувають їхні дані.
Гедрюс Закайтіс
AI випереджає мислення людей
AI дозволяє створювати сайти за лічені хвилини там, де раніше йшли місяці роботи. Той, хто запускає бізнес сьогодні, може охочіше обрати підхід, побудований на AI з самого початку, тоді як люди з багаторічним досвідом роботи з WordPress можуть набагато неохочіше переходити на нове.
Закайтіс визнає, що значно більша група людей, ніж він очікував, і досі обирає WordPress просто тому, що це знайома їм система з усталеними робочими процесами. Загалом його здивували дві речі щодо AI: наскільки швидко розвивається сама технологія і наскільки повільно її переймають люди.
Якби три роки тому мене попросили описати, яким буде AI сьогодні, я, напевно, недооцінив би можливості технології, але водночас сильно переоцінив би, наскільки активно люди й компанії вже нею користуватимуться. Люди — істоти звички. Ми бачимо це у власному тестуванні користувачів. Ми можемо дати людині інструмент і сказати, що те, чого вона хоче досягти, займе менше години — часто взагалі лічені хвилини.
Гедрюс Закайтіс
Минає місяць, а людина так нічого й не зробила — бо в неї досі сидить думка, що на це піде тиждень або що без розробника не обійтися.
Технологічна межа зрушила далеко вперед, але мислення людей не обов'язково рухається з нею в ногу.
Гедрюс Закайтіс
Від ідеї до стартапу за 21 день
Нещодавно Hostinger перевірив власне бачення доступного підприємництва на практиці, провівши у вересні 21-Day Startup Challenge. Виклик пропонував учасникам перетворити ідею на реально працюючий онлайн-бізнес усього за три тижні — без досвіду програмування й без наявного стартапу. Учасникам потрібно було запустити робочий продукт за допомогою чотирьох інструментів Hostinger: Hostinger Agent — для дослідження й планування, AI Builder — для розробки MVP, Web Hosting — щоб вивести продукт у мережу, та VPS — для бекенд-інфраструктури. Hostinger надав безкоштовні кредити та доступ до хостингу, щоб допомогти учасникам почати. Три проєкти-переможці демонструють широкий діапазон можливостей:
- BedLedger допомагає дрібним орендодавцям в Індії керувати орендними платежами, нагадуваннями та цифровими квитанціями.
- FixGuard AI виявляє на сайтах, створених за допомогою AI, зламані форми, биті посилання, проблеми з доступністю та інші вади.
- LectureLift перетворює записані університетські лекції на транскрипти, флеш-картки, тести та персоналізовані навчальні матеріали.
Переможці отримали призи в розмірі 2000, 1000 та 500 доларів відповідно.
Для Закайтіса цей виклик яскраво показав розрив між технологічними можливостями та обізнаністю людей про них.
Ми намагаємося показати людям, що насправді вже можливо. Технологія розвивається надзвичайно швидко, але її прийняття відбувається значно повільніше.
Гедрюс Закайтіс
Найчастіше найбільшою перешкодою стає саме мислення.
Люди досі думають, що їм потрібен розробник. Вони досі уявляють, що щось займе тиждень, хоча насправді це може зайняти менше години. Технологічна межа зрушила колосально вперед. Багато людей просто ще не усвідомили, наскільки далеко вона просунулася.
Гедрюс Закайтіс
